Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

En Vifelic nos comprometemos a que su pedido llegue rápido y con total transparencia. Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles después de la compra, y una vez enviado, recibirá un enlace de seguimiento para que sepa dónde está su paquete en cada momento.

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, según su ubicación. Trabajamos con transportistas locales como Correos y SEUR, entre otros, para garantizar una entrega fiable. Si reside en zonas alejadas de la península, es posible que el plazo se alargue ligeramente, pero le mantendremos informado.

El coste del envío se muestra claramente en el carrito antes de finalizar la compra, y variará según el destino y el peso del pedido. No aplicamos tarifas fijas generales para no condicionar su decisión; el sistema le dará la opción más adecuada. Si tiene cualquier duda, escríbanos a [email protected] y le atenderemos personalmente.

¿Qué hago si mi paquete se retrasa o se pierde?

Nosotros gestionamos todas las incidencias logísticas. Si su paquete no llega en el plazo estimado, contáctenos y nos encargamos de localizarlo o, si es necesario, le enviamos un reemplazo sin coste. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones gratuitas durante 30 días

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Y lo mejor: nosotros asumimos el coste del envío de vuelta. Usted no paga nada por devolverlo.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con todos sus accesorios y en su embalaje original. Una vez recibamos el artículo y lo revisemos, procesaremos el reembolso.

¿Cómo devolver un producto?

Es muy sencillo. Solo tiene que escribirnos a [email protected] indicando su número de pedido. Nosotros le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Imprímala, péguela en el paquete y entréguelo en el punto de recogida indicado. Así de fácil.

No necesita preocuparse por costes adicionales: el transporte de vuelta corre por nuestra cuenta. Le recomendamos guardar el comprobante de entrega por si acaso, aunque nosotros nos hacemos responsables de la recogida.

Plazo del reembolso

Una vez que recibamos y comprobemos el estado del producto, le devolveremos el importe total de la compra (incluidos los gastos de envío originales, si los hubo) a través del mismo método de pago que utilizó. El dinero suele aparecer en su cuenta en unos pocos días hábiles, aunque el tiempo exacto depende del procesador de pagos. Le avisaremos por email cuando el reembolso esté en camino.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso, no dude en contactarnos. En Vifelic, su satisfacción es nuestra prioridad.