Política de Privacidad de Vifelic

1. Introducción y Compromiso con la Privacidad

En Vifelic, con domicilio en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Alcalá, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, y operando a través del dominio vifelic.com, entendemos que la protección de sus datos personales es fundamental. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al navegar o realizar compras en nuestro sitio web, dedicado al suministro y equipamiento médico. Le recomendamos leer este documento detenidamente para comprender nuestras prácticas y ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable.

2. Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Vifelic. Dado que nuestra actividad se dirige a clientes en España (código de país ES), esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cualquier referencia a normativa local española se interpretará en consonancia con estos textos legales.

3. Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento

3.1. Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, ya sea para realizar un pedido, registrarse en nuestra newsletter o contactar con nuestro equipo de soporte, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico ([email protected]), dirección postal, número de teléfono.
Datos de la cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada para acceder a su perfil.
Información de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de envío y detalles necesarios para la gestión de pedidos.

3.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted visita vifelic.com, ciertos datos se recogen de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar su experiencia de navegación. Esta información incluye:

Dirección IP y tipo de navegador.
Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Preferencias de idioma y configuración regional.
Identificadores de dispositivo y datos de sesión.

3. Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Para la tramitación de pedidos, Vifelic utiliza exclusivamente PayPal como plataforma de pago. Es importante destacar que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente números de tarjetas de crédito, datos bancarios ni ninguna otra información financiera sensible. Todo el proceso de pago se realiza íntegramente en los servidores seguros de PayPal, donde sus datos son cifrados y tratados conforme a los más altos estándares de seguridad de la industria. Vifelic únicamente recibe de PayPal la confirmación de la transacción y los datos necesarios para completar el pedido (como el nombre del titular y el importe), sin tener acceso en ningún momento a los detalles completos de su método de pago.

4. Base Legal para el Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según el caso:

Ejecución de un contrato: cuando procesamos su pedido, gestionamos el envío o realizamos devoluciones, el tratamiento es necesario para cumplir con el acuerdo de compra.
Consentimiento explícito: para el envío de comunicaciones comerciales, la instalación de cookies no esenciales o el tratamiento de datos sensibles, solicitamos su consentimiento previo, que podrá retirar en cualquier momento.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos internos o prevenir fraudes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos de autoridades fiscales, aduaneras o judiciales.

4. Procesamiento de Pagos y Seguridad Financiera

En Vifelic, la seguridad de sus transacciones es una prioridad absoluta. Para la tramitación de todos los pagos, utilizamos exclusivamente la plataforma PayPal. Declaramos de manera explícita que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente números de tarjetas de crédito, datos bancarios ni ninguna otra información financiera sensible. Todo el proceso de pago se redirige a los servidores seguros de PayPal, donde sus datos son cifrados y tratados bajo los más rigurosos protocolos de seguridad. Vifelic únicamente recibe de PayPal la confirmación de la transacción y los datos estrictamente necesarios para la gestión del pedido, como el nombre del titular y el importe abonado. Para más información sobre cómo PayPal protege sus datos, le invitamos a consultar su política de privacidad.

3.2. Información Recopilada Automáticamente (Cookies y Tecnologías Similares)

Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Las cookies estrictamente necesarias se activan automáticamente, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se instalarán tras obtener su consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio.

4. Finalidades Específicas del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión y procesamiento de pedidos, incluyendo la comunicación con usted sobre el estado del envío y la facturación.
Atención al cliente y resolución de incidencias a través de [email protected].
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas, previo consentimiento explícito, sobre productos y promociones de Vifelic.
Cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación y la conservación de datos fiscales.
Mejora de la experiencia de usuario mediante análisis de navegación y personalización de contenidos.

4. Derechos del Usuario Bajo el RGPD

Como ciudadano residente en España, usted goza de los siguientes derechos reconocidos por el RGPD, que podrá ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

Derecho de acceso: puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

4. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija un período de retención más prolongado. En particular, los datos relacionados con transacciones comerciales se mantendrán durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable española (generalmente, 5 años desde la última operación). Una vez cumplido dicho plazo, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

5. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Vifelic no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines comerciales no relacionados con el servicio. No obstante, podemos compartir su información con los siguientes encargados de tratamiento, que actúan bajo nuestra instrucción y con las debidas garantías contractuales:

Proveedores de servicios de pago (exclusivamente PayPal, para la tramitación de transacciones).
Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos.
Plataformas de hosting y servicios informáticos que alojan nuestro sitio web.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

En caso de que se realice una transferencia internacional de datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al Escudo de Privacidad, según corresponda.

5. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, firewalls, controles de acceso restringido y procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos también tomar precauciones en su entorno digital.

6. Sus Derechos y Cómo Ejercerlos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer enviando una solicitud por escrito a [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En vifelic.com utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecerle una experiencia personalizada. Las cookies estrictamente necesarias se activan automáticamente al navegar, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se instalarán tras obtener su consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, controles de acceso basados en roles y procedimientos internos de gestión de incidentes. Realizamos auditorías periódicas para garantizar la eficacia de estas medidas y las actualizamos conforme a la evolución de las amenazas.

7. Sus Derechos y Cómo Ejercerlos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

Acceso: puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
Rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
Limitación del tratamiento: puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: puede recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En vifelic.com utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Las cookies estrictamente necesarias se activan automáticamente al navegar, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se instalarán tras obtener su consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Vifelic se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas comerciales. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestro sitio web o, si es necesario, mediante correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Alcalá, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España

Le responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.